Na Mi Silva Store, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos a política abaixo:
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem ter sido lavado, com a etiqueta original afixada e em perfeitas condições.
Não realizamos trocas de peças danificadas por mau uso.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para análise. Confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.
Entre em contato com nossa equipe informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca;
Fotos da peça, quando necessário.
Após a análise, enviaremos todas as orientações para o processo de troca.
Em casos de arrependimento da compra, o consumidor possui o direito previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet, podendo solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
As despesas de envio seguirão o que determina a legislação vigente e serão informadas durante o atendimento, conforme o motivo da troca ou devolução.
Agradecemos a confiança e estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento.
